Política de venta y devoluciones
4All-Ventures BV
Larumsebrugweg 210, 2440 Geel, België
Número de empresa / IVA: BE 0771.490.785
E-mail: admin@voetbal4all.eu
Última actualización: 1 de junio de 2026
Importante — lee atentamente estas condiciones antes de comprar. Al realizar un pedido, confirmas que has leído y aceptado la presente Política de venta y devoluciones. Las devoluciones se tramitan exclusivamente según las condiciones y el procedimiento descritos a continuación. Los envíos que no cumplan estas condiciones se rechazan o dan lugar a un reembolso reducido.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea, tanto por consumidores como por compradores profesionales. Al realizar un pedido, celebras un contrato vinculante con 4All-Ventures BV y aceptas íntegramente las presentes condiciones.
2. Precios y pago
- Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el 21% de IVA, salvo indicación expresa en contrario.
- Los gastos de envío se calculan por separado y se te muestran antes de la confirmación definitiva de tu pedido.
- El pago se realiza a través de nuestro proveedor de pago seguro. El pedido solo se procesa tras la recepción del pago íntegro.
- Tras un pago correcto recibirás una confirmación por correo electrónico. Conserva este correo como comprobante de compra.
3. Entrega
- Los pedidos se envían tras la recepción del pago íntegro.
- Procuramos enviar los pedidos en un plazo razonable. Los plazos de entrega indicados son orientativos y no vinculantes, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.
- El riesgo de pérdida o deterioro se transfiere en el momento en que tú (o un tercero designado por ti) tomas posesión física de la mercancía.
- Una dirección de entrega incorrecta es responsabilidad del comprador. Los costes adicionales que se deriven se repercuten al comprador.
4. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales. Este plazo comienza el día en que tú (o un tercero designado por ti) tomas posesión física de la mercancía.
Para ejercer tu derecho de desistimiento debes:
- Notificarnos tu intención de desistir de forma expresa y en plazo a través del formulario de devolución en línea de nuestro sitio web, dentro del plazo de 14 días;
- Esperar una confirmación e instrucciones de devolución por nuestra parte antes de reenviar la mercancía;
- Devolver a continuación la mercancía sin demora y a más tardar en 14 días naturales desde tu notificación.
Las devoluciones que nos lleguen sin notificación previa a través del formulario de devolución, o fuera de los plazos establecidos, no se aceptan.
5. Condiciones que debe cumplir una devolución
Para tener derecho a reembolso, el artículo devuelto debe retornarse en un estado que permita su reventa sin ninguna disminución de valor. En concreto, esto significa que la mercancía:
- se devuelve completa, intacta y en su embalaje original no dañado;
- conserva todas las etiquetas, tarjetas y precintos originales, intactos y sin retirar;
- no presenta ninguna señal de uso que vaya más allá de un examen normal y prudente como el que sería posible en una tienda física.
Cada artículo se inspecciona minuciosamente a su recepción. Te advertimos expresamente de que eres responsable de cualquier disminución de valor de la mercancía derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.
Las siguientes circunstancias conllevan una disminución de valor que se deduce total o parcialmente del reembolso y pueden, en su caso, afectar a la totalidad del precio de compra si el artículo deja de ser vendible como nuevo:
- señales de uso, desgaste o lavado de cualquier tipo;
- olores (entre ellos sudor, perfume, humo, detergente);
- manchas, decoloraciones, pelusas, daños o deformaciones;
- etiquetas, tarjetas o precintos faltantes, dañados o retirados;
- embalaje original faltante o dañado.
Un artículo solo puede probarse como es habitual en una tienda. El hecho de llevar, usar, lavar o personalizar realmente un artículo excede un examen normal y conlleva la deducción indicada anteriormente.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- artículos personalizados, incluidos los artículos fabricados conforme a tus especificaciones o claramente destinados a una persona determinada (por ejemplo, camisetas con un nombre, número, escudo u otra estampación a elección). Dichos artículos no pueden devolverse ni reembolsarse, salvo en caso de defecto;
- artículos que, por razones de higiene o de protección de la salud, estaban precintados y cuyo precinto se ha roto tras la entrega.
7. Costes y riesgo de la devolución
- Los costes directos de devolución de la mercancía corren íntegramente a cargo del comprador.
- El riesgo de la devolución recae en el comprador. Te recomendamos enviar con seguimiento y prueba de envío. La mercancía perdida o dañada durante la devolución corre a cargo del comprador.
- Las devoluciones sin franqueo o con franqueo insuficiente se rechazan.
8. Reembolso
- Tras la recepción de la mercancía devuelta, esta es inspeccionada por nosotros.
- Tras la aprobación de la inspección, reembolsamos el importe adeudado, en su caso minorado por la disminución de valor constatada conforme al artículo 5.
- El reembolso se efectúa mediante el mismo medio de pago con el que realizaste la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario.
- Conforme a la ley, podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que hayas demostrado que has devuelto la mercancía, según qué suceda primero.
- Los gastos de envío de la entrega original no se reembolsan si solo se devuelve una parte del pedido.
9. Defectos y garantía legal
- Sin perjuicio de lo anterior, como consumidor disfrutas de la garantía legal conforme al Derecho belga.
- Si un artículo presenta un defecto o no se corresponde con tu pedido, comunícalo lo antes posible a admin@voetbal4all.eu, indicando tu número de pedido y una descripción (preferiblemente con fotos) del defecto.
- En caso de defecto fundado, procederemos, a nuestra elección y dentro de las posibilidades legales, a la reparación, sustitución o reembolso.
10. Procedimiento de devolución — resumen
- Notifica tu devolución a través del formulario de devolución en línea de nuestro sitio web, dentro de los 14 días naturales tras la recepción.
- Espera nuestra confirmación e instrucciones de devolución.
- Embala la mercancía con cuidado, completa y con todas las etiquetas, en el embalaje original.
- Envía la mercancía a tu cargo y riesgo, con seguimiento, dentro de los 14 días naturales tras tu notificación.
- Tras la recepción y la inspección recibirás un aviso sobre el reembolso.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre tu pedido, una devolución o un defecto, puedes contactarnos a través de:
4All-Ventures BV
E-mail: admin@voetbal4all.eu
Número de empresa / IVA: BE 0771.490.785
Larumsebrugweg 210, 2440 Geel, België
La presente política no menoscaba los derechos imperativos que te corresponden, como consumidor, en virtud del Derecho belga y del Derecho de la Unión Europea.